我们需要“工作版微信”的10个理由

我们需要“工作版微信”的10个理由

via tech2ipo

最近一款叫「脉脉」的应用火了。先是打出一系列吐槽微信的海报,自称「工作版微信」,隔空喊话「生活用微信,工作用脉脉」,引发争议。后又被小道消息冯大辉撰文狠狠泼了一瓢冷水,拥泵开始反击,推至风口浪尖。

这次口水战的核心在于:在 social network 这件事上,生活和工作是否需要分开?如果答案是肯定的,那「工作版微信」就有市场,如果答案为否,那脉脉模式可以休矣。

这个问题,我的态度很鲜明:必须分开。理由有 10 点。

1、微信的本质是 IM,IM 的核心诉求就是完成一度人脉的通讯,简单直接。人脉的挖掘和管理,是它天然的缺陷。起码微信没有打开二度人脉,而人脉是工作社交的核心之一。

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以“赞”之名,行“无明”之事

以“赞”之名

via SocialBeta , 作者 曾润坤 , 配图来自网络。

人类的社交动机与表征

马斯洛的“需求层次理论”提到,除了生理和安全需求之外,人类最渴望的就是“社交需求”了。社交需求应该从人类诞生之时就相应而生,但起初可能是因为单独个体无法抵御自然力量而促发的功能性互助需要,而随着工具不断进化,个体拥有的能量也随之提升,原始的功能性社交作用慢慢演变为通过集体智慧、通过交换来让个体远离生存压力,拥有更多自由的需要。

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归属和爱:互联网时代关于用户需求的那点事

归属和爱:互联网时代关于用户需求的那点事

via geekpark

随着基础设施的不断完善以及上层应用的日益繁荣,移动互联网开始在全球大行其道已有几年的光景。当下人们所讨论的话题,也无不围绕着「互联网」这一主题而进行。俨然这已是一种时尚,似乎无论说什么、做什么、想什么,唯有扯上点互联网,才会显得高大上。

其实,对于做产品或提供服务而言,无论在哪个时代,用户需求都是一切行动的出发点。弄懂了用户想要什么,再结合当前时代下工具的能力水平,就几乎可以有针对性地提供创新产品和服务。对于用户需求,我们已经开始懂得区分用户的表面需求与内在需求(比如买车与炫耀),也能够明白在实现需求的过程中手段与目的的微妙关系(比如打井与解渴),然而,由于处在表层的用户需求本身所具有的个体多样性、时间可变性以及文化依赖性,它所表现出来的那些纷繁变化往往让人很容易迷失其中。倘若我们能抽丝剥茧,鞭辟入里,从更深层次上去把握内在的人性与动机,也许会更容易触到用户需求的本质。创新的关键,其实是要理解人性。

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社交网络的本质,兼论Google Reader的倒掉

转自 loliBeta

咱国大多数网络公司都想做社交平台。这真是一个非常有意思的事情,之前多次的失败经验告诉我,如果你真想在互联网上做点事情,除非有特别牛B闪闪的产品,那么有两样东西是绝对不能碰的,其中一个叫“社交”,另外一个叫“平台”。而现在的公司,基本都喜欢一次性两个一起做。这背后的价值究竟有多大,请看之前的那篇《产品,渠道》。

平台暂且不说,但是社交,真的是一件比较复杂的事情。尤其是在当前,中国互联网大的格局已定,很难有比较大的变化的时候,正常的用户使用习惯已定,要让他重新熟悉并适应一个全新的社交网络,确实困难。而通常的做法是,去找那些巨头们还没有涉足的某一块细分的小众市场,比如“手办交易”,然后在里面做出自己的特色。直到有一天,小众市场做大,被巨头们注意到,然后就开始上演“生、死、腾讯”的故事。

这个世界上,没有无缘无故的社交。

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新浪微博的末路

经常关注科技媒体的朋友,最近应该会发现一件事情,一个从上线以来,一直让各路科技媒体人士密切关注的巨量用户的产品—新浪微博,自从四月底阿里战略投资新浪微博以后,在各大科技媒体的关注度,曝光量,讨论量急剧下降,与其彼此视为眼中钉的对手微信,因为易信和来往的关系,在媒体上的关注度居高不下,曝光量差了不止一个数量级。

“No news is good news”(没有消息就是好消息)!”这话对于科技圈来说却要分开来看,对于一些从一开始就没有大篇幅,密集报道的企业来说,我们可以认为这句话是对的,因为人家是在好好做事,闷声发大财;而对于一些长期处于风口浪尖的企业来说,没有消息,意味着能提起人兴趣的东西的匮乏,没有更多新的东西出来支撑他的知名度,也是无数企业走向末路的先兆。冰封三尺非一日之寒,新浪微博这条末路,是一步一个脚印走出来的。

糟糕的用户体验

谁能给新浪微博下一个定义,它是一个怎样的产品?是社交工具,还是网络媒体,还是一个各种心灵鸡汤小广告的汇总?这个问题,你我答不上来,新浪自己也答不上来。从一开始的仿照 Twitter 的切入,以 140 字的限制,成为一个微型的博客,让用户每天分享自己的感受,让更多的人参与进来,想法不错,美国的模板也非常成功,经过 4 年的时间的历练,超过 5 亿的用户数,是对于他的模式成功的印证。

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社交网站用户的十大心理怪习

本文来自@微博UDC设计中心

随着社交网站的红火,大多数的网民不可避免地融入到这股线上社交洪流中。虽然线上社交并非凭空创造,它本身也是现实关系链的转移和变形,但在这个可扩展性更强的虚拟空间中,用户的心理呈现出有别于现实社交的一些特点。以下这十条是笔者在平时观察或研究过程中发现的一些用户心理现象,其中一些可能没有经过严格的论证,也许只代表一部分社交用户,希望与大家分享讨论。

1.  负面的宣泄——坏的总是容易传递出去

有一段时间,大家都在抱怨微博上负能量太多,各种揭秘、爆料、负性社会新闻在微博里转发泛滥。一时之间,正能量成了稀缺补药。有研究表明,情绪愤怒的微博被转发或成为愤怒反应对象的可能性远远大于厌恶、高兴和低落这三种情绪。针对Twitter的博文分析也发现,在检出的203种细分情绪中,负面情绪出现更加频繁,并且更加多样化。回想一下,在写新微博时,抱怨工作不顺、环境污染、办事遇阻、社会不公是不是更容易脱口而出。在社交网络上,负面情绪总是更容易被创造和传递出去。

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社交红利

如今的互联网,社交网络已占据了主要的位置。如腾讯微博、微信、QQ空间、人人网、新浪微博、唱吧、美丽说、啪啪等等,都可以算是社交网络,将大部分活跃的人们聚集起来,通过文字、图片、语音等形式分享着身边的事。这些社交网络吸引着更多兴趣相投的陌生人成为朋友结成圈子,也衍生出的海量流量和机会,为业界和创业者提供着源源不绝的新机会。可以这样说,社交网络在将散落在人们中的需求汇聚起来,等待着企业来提供服务。因此,一个关键的问题就是,如何利用好庞大的社交网络,为企业发展寻求新的动力;如何为企业和创业的人们带来更多社交红利?

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社交购物是个伪命题吗?

社交购物是个伪命题吗?

你会因为和一个不认识的人在超市货架上同时聊了有关啤酒的问题,然后你们就变成了朋友吗? 变成朋友后,你的关注点是他整天买了那些东西,然后看自己是不是也需要吗? 蘑菇和美丽说是不是只能发展成女性时尚网站,当然我有看到他们正在往这个方向发展。 购物社交,到底从那个点找到社交的元素?男性会不会成为社交购物的主力?

来自知乎 SEMWatch老高 的回答:

两周前参加了一个电商Panel,其中一个环节的受访者是四家公司的营销负责人,分别来自Sears,Neiman Macus, Kroger和Guess,对美国市场有所了解的同学会知道,这四家公司是个相对全面的零售分布:家电百货,奢侈品化妆品服装百货,杂货店(菜场)和服饰。

这个环节中,主持人提的问题之一:2011是社交年。媒体提出了搜索已死,社交当立的说法。现在回头看,社交营销对于电商来说是否过热了?所有受访者第一时间的反馈都是:过热,绝对过热了。Guess的营销总监还不乏尖酸地补充道:如果社交当立,Facebook的广告收入怎么可能只是Google的一个零头?(2011年Facebook广告收入3154Mil,实收557Mil,Google广告收入37905Mil)

对于绝大多数电商行业的营销人员来说,得出社交过热的结论都是本能的,因为电商最关心的是实际转化收入,而社交渠道在这个环节目前相当弱。展开回答时,Sears的在线营销经理提及了一个数据,我没听清数据来源,但大意是根据某调查结果人们对熟人对于产品的评价和推荐有90%的信任度,对陌生人的评价有65%的信任度,对于品牌自己的评价有18%的信任度。也就是说,王婆卖瓜的信任度非常之低。

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迷失:陌陌的激情和迷惘

2012 最风光的移动 app,陌陌应当属其一。用户数千万,融资千万美金。约炮营销无孔不入,一时间被各类媒介奉为“约炮神器”。人性深处深渊之一就是色欲,只要沾上这个,产品没有不火的道理。

悲催的是,色欲的产品始终上不了大道,过度的约炮营销使陌陌烙上了色欲产品的标签,无法抹去。

陌陌3.0来了个大转弯,约炮都变成敏感词了,曾经骚的过火三版女郎,突然要从良变成端庄正经的良家妇女,这种转变谈何容易。三观都碎了一地。

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SNS的路径选择问题

SNS和UGC的关系

UGC和交互一定是相互依存的,UGC必然推动交互,而交互一定产生UGC,这两者不可能割裂。但一个SNS网站究竟侧重点和围绕的核心究竟是高质量的内容,还是围绕用户交互的行为?

用户之间如果根本就是陌生人,他们怎么会交互的起来呢?必须依靠高质量的内容!越是陌生人交往越需要高质量内容。而实际上熟人交往并不那么依赖高质量的内容,比方说我和我邻居之间,我所关心的无非就是你今天小孩啥啥了,明天你去哪里玩啥啥了这些琐碎的事情而已,你非要和我讨论严肃的互联网商业模式问题,我压根不感兴趣。

因此人际关系的亲疏程度,和他们之间交流内容的质量水平是成反比的。对于熟人交流,你不需要多么高质量的内容,设计一些轻巧的社交工具就很好了,但是对于陌生人交流,你没有一个产生高质量内容的机制,根本交流不起来。

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