产品经理如何做数据分析

数据分析是一种靠谱的产品研究方法, 这玩意有很多误区, 也不能迷信, 最终到头来还是要人来做决策。

 

忽略沉默的用户

二战时英国空军为了降低飞机的损失,决定给飞机的机身进行装甲加固。由于当时条件所限,只能用装甲加固飞机上的少数部位。他们对执行完轰炸任务返航的飞机进行仔细的观察、分析、统计。发现大多数的弹孔,都集中在飞机的机翼上;只有少数弹孔位于驾驶舱。从数据上说, 加固机翼的性价比最高. 但实际情况缺恰恰相反, 驾驶舱才是最应加固的地方, 因为驾驶舱被击中的飞机几乎都没飞回来.

“发声”的数据是最好获取的, 但如果没把这些沉默的数据考虑进来, 那么这种数据分析是不靠谱的. 所以除了数据的结果, 还得尝试解读这些数据. 而解读数据就完全依赖人了.

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提高购物网站产品页面转化率的10大杀招

1、用户评论

88%的用户在购物决策时经常或总是参考用户的评论意见

60%的人更乐意在有评论的网站购买产品

63%的用户更愿意在有用户评论的网站购买产品

一个产品的评论多于50或以上的评论量意味着转化率要提高4.6%

评论多对于SEO也是好事

 

2、向上/交叉销售

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张小龙:通过微信谈产品

从微信“摇一摇”看简单就是美

故事就讲到这里,我们开始今天的正题,先用简单的思维开始。这句话大家都听了很多——“少就是多”,为什么少就是多?为什么简单就是美?为什么复杂就不美了?

微信我相信男生都用了,女生用了也不会告诉我们。我摇到了一个叫Tina的,在三公里以外,如果大家想加我的话可以一起摇一下。(演示微信摇一摇功能,编者注)但是深圳的同事,你们在100公里以外就加不到我了。1、2、3,摇!必须在3秒之内摇,然后我们会看到一个列表,刚好我们摇的人就在这里面了。我们看到这个列表里面有十几个人,就是我们刚才一起摇的人,基本上都能捕捉到。

大家可能已经在讨论这里面的技术问题了,技术问题我相信不是一个问题,对于腾讯来说非常容易做到。我这里想说的是,作为一个产品功能,我们为什么要这样做?这个功能非常简单,优秀的开发同事可能一两天就可以开发出来,但是我们怎样把一个功能做成一种极简的体验,这个难度非常难。

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如何写一份交互说明文档

一. 什么是交互说明文档(DRD)?

所谓DRD即是用来承载交互说明,并交付给前端、测试以及开发工程师参考的文档。在项目中,交互设计师的主要产出物可能依次是:site map,page flow,wireframes。有的大型项目前期,交互设计师有可能还会产出用户需求分析文档(与PD产出的市场需求文档不一样的是,URD更多侧重于对目标用户的需求分析)。DRD则很少有人专门撰写。如果需要对交互设计进行说明,聪明的交互设计师往往会直接标注在线框图里,或者在项目中不断和前端工程师和开发工程师口口相传,反复验收,不断迭代修改来确保所有的交互设计意图最终得以呈现。

二. 为什么要写?

DRD非项目必需环节,一般情况下也不会为交互设计师专门留出相应的时间预估。没有这份文档,项目也会继续,但是可能项目会为此承担不必要的沟通成本和时间成本。严重的话,项目的质量也会受到影响。所以写与不写,交互设计师需要做把握,时间被统一包含在“线框图”环节内——如果你要写,请在评估时预留1-2天的时间。
那么,结合我过去的经历,谈一下此文档的必要性。
下图是一个产品开发项目基本的流程。

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交互设计那些事儿

一. 理论前提

1. 人机交互与人类信息处理机制理论
既然产品设计出来不是给设计师用的,而是给用户用的,他们如何理解、认知、使用产品才是最重要的。因此“定义用户”,“了解用户”,“研究用户”是交互设计前需要做的重要工作。

要了解三种不同的“模型”:实现模型,用户心理模型以及表现模型。在《交互设计精髓》书中(英文名:about face3.0 about face3.0),作者Alan Cooper写道:设计者最重要的目标之一,就是要使表现模型和用户的心理模型尽可能地接近,因此,设计师能否详细地了解目标用户所认为的“如何使用软件”非常关键。

 图1:实现模型,表现模型,用户心理模型

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移动互联趋势观察

在过去的一段时间内,和互联网一样,移动互联网界诞生了许多一飞冲天的英雄,一不小心一落千丈的也比比皆是。Iphone的诞生创造出了一个又一个奇迹,诺基亚已开始坚定的向移动互联网转型,越来越多的互联网企业正在走向移动,移动业务数据正在成为运营商重要的收入来源,人类已经进入了移动互联网时代。

一、移动互联网的规模

截止2012年初,全球手机用户数量达到60亿,全球有超过1.2亿的互联网用户,手机接入互联网占全球网站点击的8.49%,日本以78%的比例牢牢占据手机接入互联网用户比例的第一名,法国第二,第三名到第五名分别为美国、英国以及德国。在全球范围内,手机上网和应用程序的使用每年呈7-9%的增长率增长,截至2011年底,全球应用下载量接近300亿次,每个美国手机用户平均下载22种手机程序。人们使用手机看新闻、看天气预报、登录社交网络、搜索信息和看地图,特别是SNS、微博客等正在产生着惊人的速度和影响力,形形色色的IM正在成为SMS、MMS的终结者。

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吹一吹

腾讯微博iPhone版昨天又一次更新,其中有一个目前很火的功能—吹一吹,对着手机吹蒲公英,将会“穿越”到任意可能的地方,并可以浏览那个地方人们发的微博,这个功能被种子用户(互联网从业者)传的很火,相信很快就会扩散到普通用户。

1、这是一个将品牌形象(腾讯微博蒲公英形象)、功能需求(地域+泛社交+读图)、技术实现(声控、随机)结合在一起的案例。

2、早在这以前,用过QQ影像iPhone版的“吹一吹”功能,可是当时没太感兴趣,现在更是觉得“把照片吹变形”确实不如“把蒲公英吹到远方”好玩,可能这就是符合用户心智模型吧。

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别说你懂产品

从事互联网行业这么多年,国内外大大小小的网站看了几万个,各种类型的商业模式的也看了不少。有些时候是很惊诧,有的时候是很不解,有些时候是很郁闷,有的时候则是心痛。看到琳琅满目的各种网站上的产品,各种功能,百感交集。

作为一个非资深但是看得很多又稍微懂一点用户心理学和行为学的人来说,看到网站上的那些呆板的产品,那些千篇一律的设计,那些非常拗口难以记忆的定位语或者网站描述,那么毫无特色死气沉沉的功能,心里十分的难受。

笔者之前是一个教师。误打误撞进入互联网这个行业。因为有一些心理学的底子,然后最大的爱好就是浏览各种类型的网站,渐渐地,经过了多年的积累,慢慢的有了自己的一些基本认识。很是肤浅。

从个人角度来看,产品,是一个项目的灵魂所在。所有的市场前期策划、用户调查分析、定位策划分析制定、后续的运营推广营销客服,全部都是基于产品而产生的。产品是项目运行的核心。对于无论是互联网还是传统企业来说,产品都应该是重中之重。它承载着所有的商业希望,想要赚钱或者亏钱,就从对待产品设计的观念上就可以看出来。据笔者了解,如果要想好好的利用一个项目去赚钱的话,那么项目的持有人一定是会用最大的精力去将产品打磨得无比的精巧精致,简单实用,深受用户喜欢。

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做交互应该知道的视觉几件事

偶尔会听到产品经理和交互设计抱怨,视觉设计稿和最初规划差别太大,我自己也遇到过类似状况。究其原因,大多还是沟通中出现了问题。

有效沟通,信息的对等是很重要的。这个对等,既包括让视觉设计尽早了解产品需求,获得与其他人员对等的信息;也包括交流双方知识领域的对等,彼此多了解对方领域内容,才能更好地沟通。

对于交互设计师来说,视觉设计是合作最多的一环,交互原型终归要以视觉的形式呈现在用户眼前。因此,懂些视觉设计,更易于将交互方案传递给用户。同时,交互设计作为多学科交汇的职位,懂些视觉更是自己能力的提高。诸葛亮有句话说的好,什么都略懂一点,生活会多彩一些。

切入正题,逐一向各位介绍一些视觉原则,为了更好理解,我都举微博的例子。

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普通网民追求怎样的用户体验?

作为一名资深普通网民,我想以普通的视角谈谈怎样的网站是我喜欢的,这就是用户体验的问题。网站的内容不是我所控制的,我只谈其他的。

1,域名

我去,域名有什么可谈的。也许我有些强迫症,但域名有时真的是我喜不喜欢这个网站的一个重要原因。

首先,后缀是cn和net的网站我不喜欢,一种不伦不类的感觉直涌上我心头,com是我的首选。com.cn就算了,不知道新浪怎么想的。

其次,域名最好是连贯的英文字母,不要有乱七八糟的东西。例如,kaixin001.com,这是什么东东?这001看着就晦气,这样的网站不上也罢。开心网不要委屈说什么陈一舟已经把kaixin.com注册了,你换个其他的也行啊。

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