体验不好的app设计

作为产品设计相关职位的从业者,需要体验各种各样的app,但和绝大多数人一样,每天都用的app也就那么几个,大多数app体验过后也就删除了,还有些app甚至都未曾体验过,第一次打开便删除了。

在「如何让应用的“空白状态”发挥作用」中提到“空白状态的页面有可能就是你的使用者最后所看到的画面,之后他们很有可能再也不会打开这个服务”,其实,有些应用的loading界面可能就已经是我们看到的最后的界面了。更有甚者,下载app后,一次都不曾打开过,眼看着icon左上角“new”角标还是被删除了。以下是我认为常见的体验不好的设计。

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如何让应用的“空白状态”发挥作用

空白状态,是出现在动态信息页面中,当还没有提交任何资料时的空白画面,通常会显示如「你还没有任何照片」「你还没有追踪的朋友」等,但这看似是个很直觉的页面设计,其实是个能够与使用者对话的重要机会,也是个能够诱导使用者跨出第一步,并且开始着迷于你有趣服务或程序的关键页面。

想想看,通常我们都会在这个空白页面写什么呢?最常见的就是「目前没有消息」或是「目前没有上传的照片」等,对于使用者来说可能不至于反感,但让用户跨出第一步总是门坎比较高的,因此很多网络服务或应用程序,被称之为“鬼城”,用户在申请后就再也没消没息了,或是保持潜水只看不产出内容,这当然可以有非常多的原因,但是我们所希望的,就是竭尽所能的诱导他们提交内容,因而与服务产生连接。

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到底想要什么

前几天帮朋友做了一个抽奖插件的交互原型,按照他提出的3点需求,一一实现了。可总觉得有一个需求有些奇怪,“实物奖品邮寄到用户个人资料中的地址”。

为什么必须是个人资料中的地址?奖品送给别人不可以吗?更换了住址,但是没有修改个人资料,我必须得先改资料吗?我不填写个人资料中的地址信息,你就不给我奖品了吗?领奖的时候填写邮寄地址不可以吗?……

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原型:抽奖插件

上周六朋友让我帮他做一个抽奖小插件的原型,做完之后我将生成的html原型文件发给他。以前他看的是手绘或者是用office、visio等软件绘制线框图,我给他的原型文件他不知道怎么使用,在简单地告知使用方法后,他用浏览器打开html文件,由于是初次使用,浏览器提示安装axure相关插件,他嫌太麻烦,于是我便尝试着将原型上传到我自己的虚拟主机,试图让他通过网页访问原型,但是我个人博客租用的虚拟主机比较低端,不支持文件共享访问,最后我将文件上传到Google Drive,利用Google Drive的文件夹共享功能,将Google  Drive当虚拟主机用,问题解决。

P.S. Google Drive因GFW访问受限,可能导致无法在本页面查看原型。:-(

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移动应用的空状态界面设计

“空状态”是指移动应用界面在没有内容或数据时呈现出的状态。长久以来,空状态界面一直是被忽视的,因为设计师们通常会将全部精力集中在怎样更好的呈现内容和数据上,只有开发人员才会比较频繁的与这类相对“意外”的状态打交道。也正是因为这样的原因,空状态界面留给用户的印象大体上就是晦涩难懂的文案以及缺乏视觉设计风格。

要想打造完美的整体体验,作为设计师,我们不能放过任何一个用户有可能接触到的界面状态。空状态界面大致包括三种类型:初次使用、用户清空数据、出错。下面,我们就来一同了解一下这三种情境所对应的相关创意要素与注意事项。

 

1.初次使用

应用在初次加载时留给用户的第一印象是非常重要的。你的一部分用户也许已经通过其他同类产品建立起了心智模型及预期,他们会非常敏感的从一开始就将你的应用与他们已经熟悉的那些进行对比;而另外一些用户可能完全没有同类产品的使用经验,他们就像一张空白的花布,等待着惊喜或失望。无论哪种情况,差劲的第一印象所造成的损害都是很难弥补的。

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个人关于iOS推送通知优化的概念

iOS自2007年初次登台以来已经大约走过了5个年头,在这期间,iOS自身发生了大大小小很多变化。一些设计方面经受时间的考验后仍维持原状,这也不是什么坏事,比如圆角的icon。不过,iOS的其他一些方面可以拿来说一说,还是做点改变比较好。

通知提醒

曾经有一段时间,所有类型的通知,包括app和系统通知提醒都是这个样子:

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移动应用应具备的13个特性

1.反馈系统

提供某种手段让用户反馈使用意见至关重要。形式究竟是按钮还是电子邮件链接都不重要,重要的是要让用户快速报告 bug,让他们提供建议或提出批评。知道你对其反馈持开放态度用户会感激的,同样你也会感激这些用户,因为他们的意见能够帮助你改进应用。

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渐进式吸引 – 让潜在用户在实践中了解产品、完成转化

用户访问你的产品推广页面时可以看到些什么内容?通常也就是功能特色啊截屏啊口碑评价啊这些,外加一个或多个行为召唤(call to action)操作。这类传统的产品介绍页面一般都会面临两个挑战:首先,它必须让潜在用户对你的产品产生足够的兴趣,并进行注册或下载;第二,它需要在一定程度上让这些潜在用户对产品的运作方式及使用方法有一个大致的了解,使他们在正式使用产品的时候更容易上手。

不妨试着将这两方面结合起来,引导潜在用户直接在产品介绍页面中通过某种方式试用产品,让他们逐渐对产品的功能特色及使用方法产生认知,从而激发他们自主的执行下一步动作,例如注册或下载——我(英文原文作者)将这个过程称为“渐进式吸引”。

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和朋友聊“约炮”这事

刚才,和朋友聊天,她也是互联网从业者,我们不知不觉的聊到了用户需求这事,最后扩展到了最近业内都在讨论的“约炮”这一时代硬需上。

起因是,她的一朋友和一陌生人在豆瓣小组的一帖子聊天,后来发展到微信聊天,最后,发展到qq聊天。我问为什么没有直接从豆瓣到qq?她说她的朋友觉得微信语音好玩。我又问为什么最后为什么离开微信,她说她朋友的那位陌生朋友觉得视频聊天更直接。

以下是我和朋友的一些聊天纪录。

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购书记

昨天,和大多数工作日一样,我提前半小时到公司,打开电脑,泡一杯茶,边吃早餐边看Reeder上订阅的文章。

腾讯CDC一篇文章说“腾讯第一次系统的分享13年来的用户体验设计之道”的图书《在你身边,为你设计》将正式出版发售了。文章里有图书的图片,红色的封面,我特别喜欢红色,并且我对书籍的装桢、内页的字体、字号有偏好,通过图片我知道那本书正好是我喜欢的风格。加之我对腾讯的好感,以及腾讯CDC在业界的权威性,所以我准备买那本书了。

(我是腾讯的粉丝,尽管很多业内人士都说腾讯是中国的山寨大王,但是我作为一个普通的互联网用户,不太关注那些,我只关注谁能给我提供解决问题的产品,并且所有的产品可以帐号打通、并且设计细致,用起来愉悦。)

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