你会因为和一个不认识的人在超市货架上同时聊了有关啤酒的问题,然后你们就变成了朋友吗? 变成朋友后,你的关注点是他整天买了那些东西,然后看自己是不是也需要吗? 蘑菇和美丽说是不是只能发展成女性时尚网站,当然我有看到他们正在往这个方向发展。 购物社交,到底从那个点找到社交的元素?男性会不会成为社交购物的主力?
来自知乎 SEMWatch老高 的回答:
两周前参加了一个电商Panel,其中一个环节的受访者是四家公司的营销负责人,分别来自Sears,Neiman Macus, Kroger和Guess,对美国市场有所了解的同学会知道,这四家公司是个相对全面的零售分布:家电百货,奢侈品化妆品服装百货,杂货店(菜场)和服饰。
这个环节中,主持人提的问题之一:2011是社交年。媒体提出了搜索已死,社交当立的说法。现在回头看,社交营销对于电商来说是否过热了?所有受访者第一时间的反馈都是:过热,绝对过热了。Guess的营销总监还不乏尖酸地补充道:如果社交当立,Facebook的广告收入怎么可能只是Google的一个零头?(2011年Facebook广告收入3154Mil,实收557Mil,Google广告收入37905Mil)
对于绝大多数电商行业的营销人员来说,得出社交过热的结论都是本能的,因为电商最关心的是实际转化收入,而社交渠道在这个环节目前相当弱。展开回答时,Sears的在线营销经理提及了一个数据,我没听清数据来源,但大意是根据某调查结果人们对熟人对于产品的评价和推荐有90%的信任度,对陌生人的评价有65%的信任度,对于品牌自己的评价有18%的信任度。也就是说,王婆卖瓜的信任度非常之低。
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