via geekpark
随着基础设施的不断完善以及上层应用的日益繁荣,移动互联网开始在全球大行其道已有几年的光景。当下人们所讨论的话题,也无不围绕着「互联网」这一主题而进行。俨然这已是一种时尚,似乎无论说什么、做什么、想什么,唯有扯上点互联网,才会显得高大上。
其实,对于做产品或提供服务而言,无论在哪个时代,用户需求都是一切行动的出发点。弄懂了用户想要什么,再结合当前时代下工具的能力水平,就几乎可以有针对性地提供创新产品和服务。对于用户需求,我们已经开始懂得区分用户的表面需求与内在需求(比如买车与炫耀),也能够明白在实现需求的过程中手段与目的的微妙关系(比如打井与解渴),然而,由于处在表层的用户需求本身所具有的个体多样性、时间可变性以及文化依赖性,它所表现出来的那些纷繁变化往往让人很容易迷失其中。倘若我们能抽丝剥茧,鞭辟入里,从更深层次上去把握内在的人性与动机,也许会更容易触到用户需求的本质。创新的关键,其实是要理解人性。
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