我看 360

via 小道消息

春节写了 BAT 三篇之后,一直想写一下奇虎 ,又不太敢写,也觉得难写。因为我的一些观点可能跟别人都不一样,趁着 $QIHU 要私有化的当口,写一下。我会根据读者反馈,随着时间推移,再做一两个版本的修正。但还是友情提醒,在阅读这篇文章之前,请保持冷静克制,我只是引发你的思考,不是要你同意我的观点。

中国互联网这么多公司来来去去,360 是一个独特的存在,是唯一一家挑战过 BAT 三巨头的公司,这一点很了不起。当年跟阿里交恶,大打口水战,最后阿里被迫放弃了大搜索业务,放弃了 3721 品牌;跟腾讯打,腾讯激烈反击,逼迫用户「二选一」,事后腾讯复盘反思,选择了开放的战略,成就了今天互联网的另一级;跟百度打,搜索业务奇袭百度,一下子把一群绵羊打醒差点变成了狼,歪打正着还赶上了移动互联网的这一波浪潮。能跟三家公司抗衡而屹立不倒,周鸿祎堪称中国互联网唯一的枭雄。如果用笑傲江湖的人物来形容,简直就是中国互联网的任我行。

很多人对 360 公司印象不好,有成见。但从用户的角度上看,360 到底对用户做了什么坏事? 估计很多人又说不出个所以然来,一张口就会说流氓软件,但放下屠刀,立地成佛,说到底最后是奇虎消灭了流氓软件。只是,方式和方法是值得探讨的,手段有些极端粗暴。360 有的时候又会利用人性的弱点去推广产品,比如最近的「孕妇模式」路由器事件,此举也为很多人所不齿。

流氓软件肆虐的那几年,堪称中国互联网的黑暗时代,那么多今天声名赫赫的公司在当时做事没有规则,没有底线。现在 BAT 三家,当年都干过类似的事情,百度有百度工具条和百度搜霸等,淘宝当时为了推广,买中小站长的各种弹窗广告,腾讯的搜索工具条在当时名声也很糟。这些公司每一家都有原罪。有些公司在今天甚至要重走当年的旧路,比如百度,现在「百度全家桶」玩得很欢,用户已经不是当年的用户了,适当收敛一下吧。

这么多公司都做过坏事,为什么今天对 360 的印象一成不变呢? 这里面恐怕原因有很多,如果非要问我,我认为完全就是公关的问题。关于公关团队的能力,业界一直认为两家公司力量最强,「北奇虎,南阿里」,这两家是不是最强我不评价,但两家公司的公关差异还是很大的。奇虎的公关风格非常独特,只负责打架,不能输,完全不考虑公司形象的问题,而阿里一边打架,不能输,一边在公司形象建设方面也做了不少功夫。说是公关的问题,或许就是周鸿祎的问题,大家都认为他是奇虎的头号公关嘛,他的性格决定了公关的风格,无所顾忌,拳打脚踢。作为个人,这样没问题,但是公司也这样做,长期下来,就会形成很大的负面影响。

现在国内股市高歌猛进,连个烂导航网站都能一路飙过百亿美元市值,而奇虎在美股市值还不到这个数,我想周心里会不太平衡,换了谁都会如此,我之前也预料到私有化回国内上市是必然之举,如同当年我预料到 360 一定会做搜索一样,必然会发生的事情,并没有什么值得奇怪的。

如果四年前有人告诉我,360 这家公司会错过移动互联网的浪潮,我肯定不信,在那时候,我相信阿里和百度会错失移动互联网的机遇,而 360 会借助移动互联网提供的机遇大有作为,弯道超车。但事实不是这样,发生了什么?

为什么再也没跨过百亿市值的门槛? 战略上的失误导致 360 错过了三件事:应用商店,大型 App,移动搜索。

应用商店这个事情,跟 91 当初有很多狗血的桥段,最后 360 抛开 91 自己做,发展很快,事情似乎已成定局。91 也一度陷入困局,但一番折腾之后又重新起来,等到卖给百度的时候,很多人还看不清,觉得百度冤大头。在这个事情上,360 的角色就是个搅局者,不参与收购,只是掺和一脚了事。确实,从此之后,360 也没有进行任何大一点规模的收购。

应用商店面对的是个巨大的增量市场,开始占到的市场份额很快就会随着增量的来临而发生变化,最终,360 自己没有在这个领域形成垄断的态势,也就失去了移动互联网的一个关键的入口。到今天,应用商店市场格局已经基本稳定,360 再想攻城掠地已经没有多大的机会了。

再说 App,大家一定会想到微信。其实微信和手机 QQ 可以说是中国市场的两个超级 App ,平台级别的产品,腾讯独占。百度和阿里的 App 可以说是只能走「大型 App」战略,没有那么大的家伙,但是可以用几个大一点的组合一下,形成合力。在这一点上,360 似乎一直没有机会切进来,靠之前的 PC 端产品向 App 的迁移,也因为使用场景的差异不奏效。曾尝试过口信这样的移动 IM 工具,切不进去市场,后来也不了了之。自己做不奏效,也不投 App 团队,大概是因为觉得贵,不划算吧。

移动搜索上的毫无建树,让人觉得费解。360 进军搜索之后,短短时间内抢占了一块应该属于自己的市场份额,把百度吓了一大跳,一下子有了危机感,说是救了百度也不夸张。360 自己呢,移动上入口不够大,移动搜索市场份额几乎没有什么增长,移动搜索的团队折腾了许久,人也走的差不多,看上去似乎是放弃了这个领域的尝试。这背后或许有其他故事。

在这期间,周在硬件上做了几次失败的尝试,比如特供机和路由器,有趣是,这两件事情在今年又重新启动了,换了新的玩法,策略上也做了调整。当初做特供机,看起来更像是跟小米斗气,但小米当时是聚焦只做手机这一件事情,而周给人的感觉不过是玩票,做不成也是必然。

在 360 原来几乎无可撼动的安全领域,腾讯百度以及金山等形成联盟来对抗牵制 360 ,也给 360 带来了不小的麻烦,虽然普通用户感知不到这一点。安全市场的整体增量并不大,即使一家垄断,规模也远不如搜索、电商,老虎不会变成霸王龙。

这么分析下来,如果要下一个结论,那就是战略上出现了接连不断的失误,战略是缺失的,而战术上缺乏战略的指导,各个团队是游离的,产品浅尝辄止,缺乏穿透力。在这个移动互联网时代,360 被边缘化了,这是个客观的事实,但对于周来说,这是无法忍受的事情。

不少人都知道,周是个很爱看书很爱思考的人。有一次在深圳机场偶遇,当时他就在机场书店买书,可见一斑。中国互联网大佬里面,一年能看完一本书的其实不多(这是真的),但周爱看书是出了名的,在他的微博和采访中,也时不时的提到最近看了什么书。这样爱看书善于思考的人,为什么会在战略上出了这么大偏差? 或许,借助外脑太少了吧,毕竟,再牛的大佬也是人不是神,人都会犯错误。一家公司的灵魂人物犯错误之后,谁来提醒和纠正呢?

据我所知,360 公司内部实行「小团队、扁平化」的管理方式。内部分了几百个大小不一的团队。扁平化管理的理念确实很酷,Google 曾经推崇这样的管理方式,现在 Facebook 对外也这么说。扁平化管理可能在一家公司的某些阶段很适合,但经历了快速团队扩张之后,继续扁平化,团队工作风格很难保持统一性,必然会暴露很大的弊端。360 上市之后恰恰经历过这样急剧的扩张,萝卜快了不洗泥。曾有内部人跟我说,360 曾经引入的一些层级比较高的人才,进入公司之后,老周几个月才想起这个人,找来沟通做了什么,一问之下,没什么产出,双方都不满意。

360 这几年对外的投资其实也不少,但都是小打小闹,浮出水面的投资项目几乎没有,似乎是延续了站长时代的投资风格,看不到大手笔,只有今年做手机之后才舍得花钱。投资团队在创业者中的口碑也很一般,几百万人民币的案子还要拖很久,也不看看现在外面行情都什么样了。这一点上,绝对是有些后知后觉的。格局上也不够,如果要展开来说,也是有趣的话题。

最后说一下关于产品经理,周的微博简介就是「360公司首席用户体验官,曾经的程序员现在的产品经理」。我经常看到有些产品经理在网上骂 360 ,其实啊,骂归骂,产品经理们的可能还真的要感谢一下周鸿祎。要知道,老周可是最早肯定产品经理这一职位的互联网大佬,产品经理有今天的地位,人家可是做了一定贡献的。360 公司也的确走出了不少独树一帜的产品牛人,从一定层面上影响了中国互联网。

老周做程序员,水平相当不错。技术牛人林锐曾经写过「当我小心翼翼地展示约 10 万行 C++ 代码的软件时,他(周鸿祎)竟在十几分钟内就指出多处重大的设计错误,使我目瞪口呆地意识到整个软件系统的价值为零。」 老周当年技术水平由此可见一斑。至于老周做产品经理怎么样,这个… 不好说。我觉得他自认为产品经理跟丁磊的心态有些相像,丁磊也自称是网易的产品经理,但网易内部都知道,丁磊盯上哪一个项目,哪一个项目就快完蛋了,有些好的产品能出头,开始都是因为不在丁磊的视线之内。你还别说,网易内部也是扁平化管理。

我相信如果 360 回归到国内股市,会有非常精彩的事情发生,这个大赌场里已经有不少精彩的故事,但最精彩的还未出现,拭目以待。

我看 360 ,先写到这里。一定会有不少读者不认同文中的某些观点。留言给我,心平气和的探讨一下。当然,360 的当家人除了周鸿祎,还有齐向东,文中没有提及,文内有些地方的 360,也可以认为指代齐向东。

 

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