怎么样的登录框才是优秀的?

登录框存在已久,对于互联网用户来说是必定每天接触,对于设计师来说也是一个墨守陈规的控件,两个框加个按键,如果猛然抓个设计师问「你觉得登录框还有哪些可以改进的点」,得到的回答应该是长时间的沉默,当然也包括我。「宁可一思进,莫在一思停」,这是一代宗师里的拳理,同样也是做人做事的道理,思进方可有所为,一思一念间高下已分,体现在互联网应用及服务应该就更为深刻了。

那么,现阶段常见登录框需要解决的问题:

1. 输入效率

现阶段大多数登录均要求用户使用传统的键盘输入,这里就涉及一个问题-击键效率或称为输入效率。有许多解决输入效率的方法,如:

  • 使用统一账户,许多互联网服务允许使用OpenID,新浪、腾讯、Facebook、twitter…等等,允许用户使用OpenID登陆,可以减少了用户进行注册或登录时的输入成本。
  • 记住用户名及密码,这样可避免用户下次再进行输入,但用户清空cookie或安全级别要求高的互联网服务就悲剧了。
  • 在输入过程中给予用户帮助,例如新浪微博使用邮箱作为登录名,用户在输入@ 后,将会出现输入建议,输入建议里有常用邮箱的后缀以辅助输入。

怎么样的登录框才是优秀的?

另外,还有一些细节,如,在用户输入完用户名或密码后,焦点重新切换回用户名或密码的输入框,应该是全选已输入内容还是输入焦点位于已输入文字的后面?用户名及密码正确,仅验证码出错的情况下应该如何处理?

总结,可以从以下几方面提高登陆输入效率:

  • 允许使用OpenID
  • 允许用户记住账户及密码(默认项给勾上)
  • 给予用户输入辅助
  • 记住用户输入过的历史记录,并在适当的触发条件下显示

2. 输入模式

在输入用户名时,用户是否能够明确自己处于中文模式或英文模式?输入密码时,能否明确Caps Lock处于哪种状态?输入模式到目前为至一直是个令人讨厌的问题,或者你感觉不到,认为在输入错误后仅仅需要按几次退格就可以修正这个错误,假设用户在期望输入英文时恰好正处在中文输入模式里,用户需要执行的操作就多了,先删除已输入的错误字符,再执行Crl+空格,或者用鼠标切换至英文模式。另,非可见密码状态下Caps Lock的开关影响到整个登录操作的成败。

怎么样的登录框才是优秀的?

中英文输入模式最终需要输入法来进行解决,可惜现阶段没有哪款PC端输入法考虑到输入模式对用户的影响并加以解决。登录框内可采用如图所示的方法,在密码区域增加Caps Lock状态提示,一般无需特别对用户名输入区域增加Caps Lock提示,因大部分用户名对大小写不敏感。

3. 图灵验证

为了判断是否属于正常登录而非恶意的侵犯或骚扰,这对于真正的用户来说,验证码没有必要出现,所以仅在登录时触发某些条件再显示验证码吧。难以识别的的验证码对于用户来说是沉重的压力,像I和l的识别难度,还有支付宝原来的字母O和数字0的问题,无奈设置的验证码一次次将用户阻挡在服务之外。

如果实在无法绕过验证码这个环节,是否可以考虑为验证码增加一些实际意义,像reCAPTCHA: Stop Spam, Read Books 项目,利用验证码技术来帮助典籍数字化的进行,这个计划将由书本扫描下来无法准确的被光学文字辨识技术(OCR)识别的文字显示在验证码问题中,让用户在回答验证码时用人脑加以识别,一举两得。

怎么样的登录框才是优秀的?

4. 反馈

这包括在用户登录过程中所需要的各种反馈,如:

  • 输入框选中的反馈,明确用户当前所在位置
  • 输入过程中的反馈,上面输入效率及输入模式中已提及
  • 提交验证过程反馈,给个loading效果让用户知道目前处于等待状态,是否允许在提交过程中取消登录?
  • 验证出错后的反馈,提示用户哪个环节出现了错误,密码是保留还是清空?

怎么样的登录框才是优秀的?

明确登录过程中的各种反馈,并将这些反馈进行细化,使之具有意义,方便用户理解。如,OSx 及 iCloud的登录框在出错后,都会抖动提示验证出错。恰当的动效在这里得到的很好的体现,抖动的效果与人类摇头的效果一致。

5. 多账户问题

某些应用及服务允许多账户,如桌面端的QQ、Chrome、Win操作系统等。涉及账户的选择、登录的时机等。举个反例,Mac端的QQ,当用户打开Mac版QQ时,第一时间显示的是单个账户,没有明确提示用户选择其它账户或添加其它账户的入口,导致很多用户只能在不断试错后才知道点击头像进行选择。

怎么样的登录框才是优秀的?

系统支持多账户,给出足够明显的提示,方便用户切换账户,并尽可能以选择代替输入,成本较低。

6. 遗忘密码

这也是因为各种应用及服务太多,而且大都需要用户进行注册,用户也难免会遗忘(使用统一的OpenID可解决很大一部分问题)。遗忘密码可在登录区域明显的放置,也可采用一些巧妙的方式进行提示。

怎么样的登录框才是优秀的?

用户遗忘密码时不要强行给用户设置一个新密码;通过邮件让用户自行重置密码;对于安全级别要求高的服务采用多种方式重置密码,如,手机+邮件+U盾+人工等。

7. Accessibility

登录区域是否满足了无障碍性的需求?用户名及密码的输入是否有其它的方式?验证码的设计是否合理?大部份的研究指出,大概有20%的人口有某种程度的残障,当然并不是所有残障人士都有让他们使用互联网困难的残疾,可是在人口比例上还是很重要的。

中国是全世界盲人最多的国家之一,眼部疾病在中国也是一个主要的公共卫生问题。中国约有盲人600-700万,占世界盲人总数的18%,另有双眼低视力患者1200万。我国盲人数量早已超过诸如丹麦、芬兰、挪威等国家的人口数。

坚持可用性设计理念,利用现有技术及交互手段:语音输入;语音识别;脸部识别;手势识别;语音验证等等……

8. 安全问题

数字证书、密保卡、U盾等,对应不同的安全级别,各有利弊。登录区域记住密码功能,cookie需要着重设计,该层面很多涉及底层技术。

 

以下是我(原文作者)个人比较喜欢的登陆方式:

1. 利用二维码扫描登录

几乎规避了上面大部分问题,并在安全性上有一定的保证,使用用户的手机进行验证,不需要用户的额外输入,也不存在密码或遗忘密码问题。当然也存在一些其它的问题,如,成本,用户移动设备需要支持扫描功能,需要移动端与Web端或桌面端相结合,登录时需要执行某些特定操作,打开APP,进入某功能等。

怎么样的登录框才是优秀的?

2. 利用特定的交互方式

像Bump连接Web端,通过手机的重力感应感知到「bump」,然后将地理位置与碰撞时间等信息上传到服务器,服务器根据最接近的时间点和地点判断出手机或者电脑的IP地址,为它们建立通信配对。虽然也可用来进行用户登录,但安全性较差,真要采用这种方式,可就要改进一下相关的流程。

怎么样的登录框才是优秀的?

 

via MoonMonster